Términos de Uso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Traducción de cortesía. Estos Términos se rigen por la ley brasileña. En caso de divergencia entre esta traducción y la versión en portugués, prevalece la versión en portugués.

1. Quiénes somos

Metódica es un sistema en línea para documentar procesos, generar diagramas de flujo y Procedimientos Operativos Estándar (POE). El servicio es ofrecido por Edirlann Cavaleri Luciano, persona física, en adelante "Metódica". Contacto: contato@metodica.net.

Al crear una cuenta o usar el sistema, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si acepta en nombre de una empresa, declara tener facultades para hacerlo.

2. El servicio

Metódica permite registrar procesos paso a paso, generar diagramas de flujo, controlar aprobaciones y versiones, recibir comentarios del equipo, generar el POE en Word y PDF y usar un asistente de inteligencia artificial. Los recursos y límites de cada plan se describen en la página de planes.

Podemos mejorar, modificar o retirar recursos. Los cambios que reduzcan de forma relevante lo que usted contrató se avisarán con una antelación mínima de 30 días.

3. Cuenta y acceso

• El registro debe contener información verdadera y actualizada.
• El administrador de la cuenta define quién accede y con qué permisos, y responde por el uso que hagan los usuarios que registre.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto. Avísenos de inmediato si sospecha de un acceso indebido.

4. Prueba gratis

Las cuentas nuevas pueden usar Metódica gratis durante 7 días, sin tarjeta, con 5 solicitudes a la IA para probar el asistente. Al terminar la prueba, es necesario suscribirse a un plan para continuar. Sin suscripción, el acceso se pausa y los datos se guardan durante al menos 60 días, período en el que la cuenta puede reactivarse.

5. Planes, pago y reajuste

• Los planes se cobran por adelantado y de forma recurrente (mensual o anual), en reales, con tarjeta de crédito, Pix o boleto, por medio de una empresa de pagos asociada. Para contratar es necesario informar un CPF o CNPJ.
• Los precios valen durante el período contratado. Los reajustes se avisarán con al menos 30 días de antelación y valen desde la renovación siguiente.
• Al alcanzar un límite del plan (empresas, usuarios, procesos o solicitudes a la IA), el sistema impide nuevos registros de ese elemento hasta el cambio de plan o el inicio del mes siguiente, en el caso de la IA. Nada de lo que ya existe se borra.
• Se pueden comprar solicitudes adicionales a la IA en paquetes sueltos (10 solicitudes por R$ 9,90, 30 solicitudes por R$ 24,90, 100 solicitudes por R$ 69,90). Se liberan tras la confirmación del pago, se usan después de la cuota mensual del plan y valen durante la vigencia del período contratado de la suscripción (mensual o anual). En cada renovación, el saldo no usado pasa al nuevo período. Si la suscripción se cancela o no se renueva, las solicitudes no usadas vencen al final del período pagado (más la tolerancia por atraso) y no se reembolsan, salvo en los casos previstos por la ley.
• En caso de atraso en el pago, el acceso puede suspenderse previo aviso. Los datos siguen guardados y el acceso vuelve al regularizar el pago.

6. Cambio de plan y cancelación

Puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento, sin multa. Si cancela, el acceso continúa hasta el final del período ya pagado, y los importes pagados no se devuelven de forma proporcional, salvo cuando la ley lo exija. Antes de cerrar la cuenta, puede descargar una copia de sus datos.

7. Sus datos y su contenido

Los procesos, documentos y demás información que su empresa registra pertenecen a su empresa. Usamos ese contenido solo para prestar el servicio: almacenar, mostrar, generar diagramas de flujo y documentos, hacer copias de seguridad y, cuando alguien de su equipo lo pida, enviarlo al asistente de IA.

Respecto de los datos personales que su empresa incluya en el sistema, su empresa es la responsable del tratamiento (controladora) y Metódica actúa como encargada (operadora), en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018). Detalles en la Política de Privacidad.

8. Uso permitido

No se permite usar Metódica para actividades ilegales, para almacenar contenido que viole derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras cuentas, sobrecargar o atacar el sistema, ni para revender el acceso sin autorización. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta.

9. Inteligencia artificial

El asistente de IA sugiere textos y estructuras de proceso. Las sugerencias pueden contener errores y deben ser revisadas por quien conoce el proceso antes de publicarlas. La responsabilidad por el contenido publicado es de su empresa. El administrador de la cuenta puede desactivar la IA.

10. Disponibilidad y copias de seguridad

Trabajamos para mantener el sistema disponible en todo momento y hacemos copias de seguridad diarias. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (como el alojamiento e internet). Los mantenimientos programados se avisarán siempre que sea posible.

11. Propiedad intelectual

El sistema, la marca Metódica, el código, el diseño y la documentación pertenecen al responsable de Metódica. La suscripción da derecho a usar el sistema durante la vigencia del plan, sin transferencia de propiedad.

12. Limitación de responsabilidad

Metódica es una herramienta de apoyo para organizar procesos. No respondemos por decisiones de negocio tomadas con base en el contenido registrado, ni por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de Metódica se limita al importe pagado por la cuenta en los 12 meses anteriores al hecho, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación.

13. Cambios en estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán por correo o en el propio sistema con una antelación mínima de 15 días. El uso posterior al cambio indica su aceptación.

14. Ley y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el foro de la comarca de Serra/ES para resolver las cuestiones relacionadas con ellos, salvo el foro del consumidor cuando corresponda.