Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Metódica trata, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Responsável e contato

O responsável pelo tratamento e encarregado de proteção de dados é Edirlann Cavaleri Luciano. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@metodica.net.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, nome da empresa e, quando informados, departamento e telefone dos usuários.
• Acesso e segurança: data e hora de entrada, endereço IP, tentativas de login e registro das ações feitas no sistema.
• Pagamento: dados necessários à cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail). Os dados de cartão são informados diretamente à empresa de pagamentos e não passam pela Metódica.
• Conteúdo da conta: processos, etapas, comentários e documentos cadastrados pela sua empresa, que podem conter nomes de pessoas e cargos.

3. Para que usamos

• Criar e manter a conta, autenticar usuários e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
• Proteger o sistema contra acessos indevidos e manter o registro de atividades (legítimo interesse e obrigação legal, incluindo a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet).
• Enviar avisos sobre a conta, como convites, redefinição de senha, limites do plano e cobrança.
• Responder a pedidos de contato e suporte.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo da sua conta para publicidade.

4. Dados que a sua empresa cadastra

Quanto aos dados pessoais incluídos pela sua empresa no conteúdo dos processos, a sua empresa é a controladora e a Metódica é a operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da sua empresa.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, somente na medida necessária:

• Hospedagem: servidores onde o sistema e o banco de dados ficam guardados.
• Pagamentos: empresa responsável pela cobrança por cartão, Pix e boleto.
• E-mail: serviço de envio dos e-mails do sistema.
• Inteligência artificial: quando alguém da sua equipe usa o assistente, o conteúdo do processo em edição é enviado ao fornecedor do modelo de IA em uso (Anthropic ou APMIX.AI), com servidores fora do Brasil (em geral nos Estados Unidos). Isso caracteriza transferência internacional de dados, feita apenas para atender ao pedido do usuário. O administrador da conta pode desligar a IA.
• Ditado por voz: se a pessoa usar o microfone do assistente de IA, a fala é convertida em texto pelo serviço de reconhecimento de voz do próprio navegador (por exemplo, Google no Chrome e Apple no Safari), conforme a política de privacidade desse fornecedor. A Metódica não recebe nem guarda o áudio: recebe só o texto, que a pessoa confere antes de enviar.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

6. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: um para manter o login (sessão) e outro para lembrar o idioma escolhido (português ou espanhol). O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e conteúdo: enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento ou o fim do teste sem assinatura, guardamos por até 90 dias para permitir a reativação e depois apagamos, salvo pedido de exclusão antecipada.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Backups: substituídos automaticamente; cópias antigas deixam de existir em até 30 dias.

8. Segurança

Cada conta é isolada das demais, as senhas são guardadas de forma criptografada, o acesso é feito por conexão segura (HTTPS), há bloqueio após tentativas de senha erradas, registro das ações e backup diário. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como prevê a LGPD.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Se os seus dados foram cadastrados por uma empresa cliente, encaminharemos o pedido a ela, que é a controladora. Responderemos em até 15 dias pelo e-mail contato@metodica.net. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no sistema, e a data no topo desta página indica a versão em vigor.